Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: maart 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer, dan wel aan wie een offerte wordt uitgebracht.
Opdrachtnemer: SkyShift Solutions B.V., gevestigd te Amsterdam, handelend onder de naam Internationaleverhuizing.nl, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92157564.
Verhuizer: het verhuisbedrijf dat door Opdrachtnemer wordt geselecteerd uit haar netwerk van gecertificeerde verhuispartners om de verhuizing uit te voeren.
Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot: het bemiddelen bij internationale verhuizingen, het opstellen van offertes, het selecteren van verhuizers, en het begeleiden van het verhuisproces.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten geldt altijd de versie die van toepassing was ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 3 - Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven in de offerte.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail of ondertekend) accepteert en de aanbetaling is ontvangen.
Opdrachtnemer kan niet aan haar offerte worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, behoudt Opdrachtnemer het recht om de offerte en/of overeenkomst aan te passen.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte.
Opdrachtnemer hanteert de volgende betalingsvoorwaarden:
- Aanbetaling: 30% van het offertebedrag dient te worden voldaan bij schriftelijke bevestiging van de opdracht.
- Restant: het resterende bedrag (70%) dient uiterlijk 3 werkdagen voor de afgesproken verhuisdatum te zijn voldaan.
Betaalmethoden: bankoverschrijving en iDEAL.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer is gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de verhuizing op te schorten zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 5 - Uitvoering van diensten

Opdrachtnemer treedt op als bemiddelaar tussen Opdrachtgever en de Verhuizer. Opdrachtnemer selecteert een geschikte verhuispartner uit haar netwerk op basis van de specifieke wensen en eisen van Opdrachtgever.
De fysieke verhuizing wordt uitgevoerd door de geselecteerde Verhuizer. Opdrachtnemer blijft gedurende het gehele traject uw vaste contactpersoon en aanspreekpunt.
Geschatte levertijden en verhuisdata zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

Artikel 6 - Annulering en bedenktijd

Bedenktijd: de Opdrachtgever die als consument handelt, heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht conform de Wet Koop op Afstand / Richtlijn 2011/83/EU).
Annulering meer dan 30 dagen voor de verhuisdatum: kosteloos. De eventueel betaalde aanbetaling wordt volledig gerestitueerd.
Annulering tussen 14 en 30 dagen voor de verhuisdatum: 25% van het totale offertebedrag is verschuldigd als annuleringskosten.
Annulering minder dan 14 dagen voor de verhuisdatum: 50% van het totale offertebedrag is verschuldigd als annuleringskosten.
Annulering dient altijd schriftelijk te geschieden (per e-mail naar info@internationaleverhuizing.nl).
Indien Opdrachtnemer de overeenkomst annuleert, heeft Opdrachtgever recht op volledige restitutie van alle reeds betaalde bedragen.

Artikel 7 - Verzekering en aansprakelijkheid

Standaard transportverzekering: alle verhuizingen via Opdrachtnemer zijn standaard verzekerd met een transportverzekering met een dekking tot €50.000 op basis van nieuwwaarde.
All-risk verzekering: optioneel is een uitgebreidere all-risk verzekering beschikbaar tegen meerprijs. Informeer bij uw offerte-aanvraag naar de mogelijkheden.
Eigen risico: €250 per schadegeval.
Schademelding: schade dient binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk te worden gemeld bij Opdrachtnemer, vergezeld van duidelijke foto's van de schade. Meldingen na deze termijn kunnen leiden tot verval van het recht op schadevergoeding.
Beperking aansprakelijkheid: de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het totale offertebedrag van de betreffende overeenkomst. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
Uitsluitingen: van de verzekeringsdekking en aansprakelijkheid zijn uitgesloten:
- Normale slijtage en veroudering
- Interne defecten aan elektronica en apparatuur
- Schade aan planten en levende have
- Schade veroorzaakt door ondeugdelijke verpakking door Opdrachtgever zelf
- Schade aan goederen die niet op de inventarislijst zijn vermeld

Artikel 8 - Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na levering volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te worden ingediend bij Opdrachtnemer via info@internationaleverhuizing.nl.
Opdrachtnemer zal binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging sturen en de klacht inhoudelijk beoordelen.
Opdrachtnemer streeft ernaar klachten binnen 14 werkdagen na ontvangst af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, wordt Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Escalatie: indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan Opdrachtgever zich wenden tot een onafhankelijke mediator voor bemiddeling.
Geschillencommissie: indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC), Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, www.sgc.nl.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever niet op.

Artikel 9 - Overmacht (force majeure)

Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog, terrorisme, natuurrampen (aardbevingen, overstromingen, orkanen), stakingen, pandemie of epidemie, overheidsmaatregelen (waaronder import- en exportverboden), brandstoftekorten, ernstige weersomstandigheden, en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer liggen.
Indien de overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10 - Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 11 - Contactgegevens

SkyShift Solutions B.V.
Herengracht 449A
1017 BR Amsterdam
KvK-nummer: 92157564
E-mail: info@internationaleverhuizing.nl
Telefoon: 085 - 302 16 02